欧亚时报专访瑞士国家旅游局亚太地区总监西蒙：卢塞恩都被中国游客挤满了

 欧亚时报苏黎世2015-11-06专访瑞士国家旅游局 亚太地区总监西蒙·博萨德（Simon Bosshard）,采访是用中英文双语的方式进行的。
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欧亚时报: 在瑞士国家旅游局，你是主管亚洲地区吗？
西蒙：对，我主管亚洲地区——最棒的市场！【笑】亚洲这个市场很有意思，并在蓬勃发展中，尤其是包括台湾的中国大市场。台湾在近几年有些落后。我认为是因为台湾在飞机航线方面和欧洲的联系不是很好，导致商业范围难以拓展。今年对瑞士来说，业务总的来说不太好，但中国市场却做到了整体上升35个百分点。

欧亚时报:你在境外代表着瑞士国家旅游局，你主要的任务是什么？
西蒙：我个人是这么认为的。我们主要负责提升瑞士作为旅游目的地的名气，无论是观光旅游还是商业出行。我负责亚洲的客源地市场，也就是我，我的团队负责将亚洲的游客带到瑞士。
欧亚时报:你无所谓游客会到瑞士的哪块区域观光，对吗？
西蒙：那不是我直接负责的事情。不过，你不可能不谈瑞士的具体旅游观光地，而仅仅给一个宽泛的瑞士介绍。所以我们会提升游客对瑞士整体的兴趣，但是我们不负责特定的区域，我们不做直接的营销，比如我们不会卖票。例如瑞士少女峰观光列车，他们负责特定区域的营销，他们会负责卖票，与区域市场的合作伙伴建议贸易关系。而我们，是负责提升瑞士整体的旅游形象。
欧亚时报:那你会与地区或当地的旅游局保持着联系的吗？
西蒙：当然。我们与瑞士各个区域都保持着紧密的联系与合作关系，例如卢塞恩旅游局，日内瓦湖区，苏黎世，格劳宾登等等。我们有得到联邦政府将近50%的资助，其他的资金来源于我们的合作伙伴。各区域，包括他们的供应商，酒店和交通索道等等都参与了我们的市场活动。因此，我们基本上就如同一个平台。我们还有特定的活动主题，你可能听说过这个夏天我们举办过的“瑞士盛大之旅”活动。我们非常欢迎区域合作伙伴的加入，为我们的活动增添新的内容。
欧亚时报: 在推动自驾游方面，有受到一些批评，你怎么看？
西蒙：就我的观点来说，这一点被提出来我毫不意外。当提升瑞士的旅游形象的时候，我们通常在公共交通系统上有较强硬的措施，这是一种独有的销售主张。所以我们会被轻易误解为我们现在准备推行自驾游。然而，我们许多的游客，特别是邻国的游客，依旧会选择自驾出游，我们能做的也是努力说服他们应该选择瑞士而不是其他旅游地了。不过，在亚洲地区也有自驾游的需求，特别是中国游客。
欧亚时报: 关于个人自由旅行，这趋势和过去比有了很大的变化吗？
西蒙：是的。私人的变化非常快。中国大陆地区在团体旅游，特别是大的团体游特别多。而现在已经很快的转变成个人自由行了，在这方面我们有非常大的增长。你可能注意到，在过去中国游客通常是大部队坐着大客车出行，以这种方式旅游的人群依然在增长；但是在个人自由行方面现在也有了明显的增长。人们会以家庭、小团队、情侣或者个人为单位，乘坐火车旅行。

欧亚时报: 这种现象会改变你们的营销方式吗？
西蒙：这是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题。【笑】在过去，来自德国和其他附近市场的游客会在瑞士全国境内旅游。这些游客不仅仅是去一些热门景区，他们更喜欢去一些小山谷，在那里待上更长的时间。而现在德国市场已经日益萧条了，我们在过去的三四年里失去了30%到40%的游客——那是巨大的数量了。这个数字也可应用于其他欧洲市场。与此同时，海外市场在不断成长。不过，这些海外游客还没有像德国游客那样做深层次的旅行。
到目前为止，中国人一般只想去去苏黎世、少女峰、卢塞恩和日内瓦，玩完就走。所以曾经遍布瑞士全国的游客，集中到了几个地点。例如，卢塞恩就被中国游客挤满了。在另一方面，小的旅游地区却一个游客都没有。热门旅游地，例如少女峰地区的瑞吉峰，以及一些酒店所承载的游客量已经要超出极限了。这时就需要一定的应对措施了。举例来说，卢塞恩就找到摆脱旅游客车的办法。去年，卢塞恩当地居民无法在城市里驾车，因为当地整天都被旅游客车塞满了。
现在出台了针对旅游客车的严格管理制度：客车只能将游客送到旅游地之后，不做任何停留，之后再回来接游客。类似这样的方法和措施是很有必要的。旅游市场已经增长了30%，这个数字也对应卢塞恩。我最近去了一趟卢塞恩，那里给我的印象是，中国人比当地人还要多！从一个旅游局工作者的角度来说，这是一件令人开心的事。但是，这样的旅游情况已经开始影响这个地区。如果当地人民再无法接受现在的状况，我们就有麻烦了。这就是我们为何要在瑞士国家旅游局完成战略化转变的原因。
在一方面，我们在亚洲地区，特别是中国，主要推行个人自由行。在另一方面，我们只接受能带来一些新气象的团队游。只想扩大营收的大旅行社不会得到我们的支持，而我们非常乐意支持那些带来登山、骑行和艺术游览团队的旅行社。瑞士不是大团队的理想旅游地，我们没有相应的基础设施，酒店也太小，没有大路，因而我们并不能满足团队旅行的需要。
在另一方面，瑞士也非常适合个人自由行。我们有世界上最棒个人自由行的旅游地之一；来这里旅行也非常容易。游客可以从亚洲一个人过来旅行，非常安全，非常便利，非常干净。所有的地方都可以在短时间内到达，你可以留在城市，也可以去登山。我们有温馨的酒店，舒适的住处，美丽的小街道，任何自由行游客都会享受的所有事物。所以我们会在亚洲特别是中国推行自由行。
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欧亚时报:你中文说的这么好，你是怎么学习中文的呢？
西蒙：这要说到1994年，我接触到中国的电影、图片、杂志并且感觉到中国是一个迷人的国家：大量不同的风景、有趣的人和古老的文化。中国有很多东西我都不懂，这让我更想去了解她，所以我决定去中国。那时我刚毕业，我准备花几个月时间旅行，于是我在1995年5月去了中国。我去了很多城市，例如北京、西安、成都、上海、桂林和云南，从而认识了很多人。
后来我回瑞士读大学，并开始学中文。1999年，我去北京完成了最后一年的学业。回到瑞士之后，就不再和中国有联系了。后来， 到了2005年，瑞士国家旅游局在寻找合适的人选去中国工作，于是我回到中国，从2006年一直在北京工作到2013年。我学语言的初衷不是去中国工作，只是因为兴趣。我也没有为用中文工作做什么长期的学习计划。不过，在学习中文一段时间之后，我越来越想要在工作中也能使用这门语言。我学中文的时候，瑞士很少有人学；不过现在有很多瑞士人开始学习中文了，一般都是年轻人。

欧亚时报: 你认为学习中文难吗？学习中文最重要的点是什么呢？
西蒙：永不放弃。我最开始是将中文作为兴趣来学的，越学越觉得它有趣。在开始，我没有在大学学习中文的计划。然而， 在学习中文一段时间之后，学习中文的工作量变大了。所以我开始以更加专业的态度学习中文。
欧亚时报: 谢谢你和我们分享学中文的经历。你对现在许多正在学习中文的瑞士年轻人有什么建议吗？
西蒙：我们应该尽可能地鼓励他们。很多中国方面的好机会，但却没有足够的会说的中文的人。在另一方面，现在会说中文的人也基本没有工作经验。像我这个职位，没有工作经验是不能胜任的。不过，让会说中文的人和有工作经验的人配合工作也倒是可行。你可能听说过我们去年冬天，将中文教员带到瑞士来服务中国游客。这是一个成功的市场合作方案。不过从长期角度来看，我们不可能每个冬天都从中国“进口”中国教员。我们需要至少会说基本中文的本地教员。目前，我们想努力构建一个会说中文的联系人网络，有乐意协助中国游客的志愿者。

欧亚时报: 你工作中最奇特的经历是什么？
西蒙：我在瑞士国家旅游局工作期间，遇见许多有趣的人。我印象深刻的难忘时刻是在2008年，有一些经理人组团来瑞士。团队中的一个企业界大亨是一个登山爱好者，他想在当地和一些行业的同事一起徒步旅行。所以我们最后有了一个十人的徒步团队。大亨是一个户外型的人，非常热爱运动，喜欢爬山。而与他同行的其他人非常富裕，也非常不适应这些户外活动。不过，他们不知怎地都不得不跟着这个大领导。他们并不喜欢这次旅行，但态度都非常坚定。
有一天，我们有一个特别的经历，那是从迪亚沃勒扎一直下到莫尔特拉齐（见下图）的冰川徒步旅行。这个徒步很简单，只需3到4小时。在山顶往下看，路程似乎很短，很容易的样子，但是路程其实比想象的要远。这群人，通常乘坐私人专机，有人帮他们拎包的，而现在突然需要自己走路了。在徒步开始前，我们问过每个人是否真的想加入，没有人想在大亨面前丢脸，所以所有人都来了。徒步队伍由一个肤色黝黑、精神矍铄的60岁登山向导带领。队伍里的其他人都在40到50岁之间，但是，除了大亨之外，他们都很体弱。最后我们走了将近6到7个小时。其中有个人都走不动了，我们还得将他抬下山。有趣的事情是，这段徒步经历让每个人都深受感动。他们不曾有这样的经验，在中国没人敢如此对待他们。在这次冰川徒步旅行中，他们都被当成了孩子，一直被说：“快走，别停……得下山了，快动起来……别去那边，那边很危险！”我们都被冰川的寂静，还有厚达300米的冰块所震撼。
他们感受到冰川的庄严雄壮，并深受触动。我将那个走不动的人扶下山，我还记得我问他：这段路很难走啊，是吗？他回答我的是：对，是很难走，但非常有趣，我回到中国一定要将这段经历告诉我的朋友们。那天晚上，他们都很开心，你可以看到每个人脸上洋溢的微笑。我很确信这段经历他们会铭记终生的。
在那一瞬间，我领悟到了旅行的意义：你可以拥有意料之外的经历。这个经历是很少的，也很难实现。在瑞士，你可以去任何一座山，会安全无虞；而在喜马拉雅山，却会是昂贵而且极具危险性。第二个感悟是，给他人留下深刻的印象，你不需要太多，有时候简单的事情就可以达成；人们不需要拥有很多来获得快乐，他们只需要做对正确的事情。这一点也是我的生活哲学：旅行，你需要去经历特别的事，无关购物或者什么昂贵的事物。在特定的时刻，有一件事就能够深深触动你的心灵，让你终生难忘，而这件事会留在你的记忆中，伴随着你，没人能够夺走。

欧亚时报: 谢谢和我们分享这个美好的故事。也谢谢你接受我们的专访。
从迪亚沃勒扎到莫尔特拉齐的冰川之旅

从迪亚沃勒扎，经过莫尔特拉齐冰川，一直到莫尔特拉齐站的壮观冰川之旅，你只需步履稳健，体力持久，就可以对付1100米的海拔。以4049米高的伯尔尼纳峰为中心，被东阿尔卑斯山脉的群山所包围，冰雪覆盖了周围的所有岩石，你将沉浸于冰川的奇妙国度中。在横跨12千米、高达1000米的蜿蜒的下游，有约五十亿吨的冰块。由向导带领的冰川徒步之旅，将带你洞悉这美丽的自然景象——从冰川裂隙到冰碛石的形成。

图文：欧亚时报工作組苏黎世报道
编辑：Summer Miao
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